El secreto de los negocios exitosos está en alinearlos a todos

Riaz Khadem es experto en desarrollo e implementación de estrategias empresariales. En un charla, nos cuenta cómo logra alinear a todos los miembros de una empresa hacia los objetivos.

Las empresas exitosas vigilan y miden su desempeño a través de diversos indicadores claves de rendimiento. Trazan su futuro con estrategias creativas y efectivas. Sin embargo, muchas de ellas experimentan problemas para lograr que todos sus empleados alcancen y mantengan un alto desempeño.

Alinear las acciones de cada uno de los miembros de una organización a los objetivos de una empresa puede resultar caótico, sobre todo cuando no se tiene la estrategia adecuada para integrar y sincronizar en todos los aspectos a todos los miembros de la organización, desde los directivos hasta los niveles operativos, asegura Riaz Khadem.

Especialmente en tiempos de recesión, como los actuales, las compañías necesitan ser más conscientes de los costos, requieren reducirlos para ser más eficientes y sobre todo ser más cuidadosas en lo referente al capital humano, agrega.

El experto en el desarrollo e implementación de estrategias empresariales, gestión del rendimiento, liderazgo y transformación cultural, y autor del libro "Administración en una página y Alineación total" charló en exclusiva con El Empresario, esto fue lo que nos comentó.

¿Qué es el éxito para una organización?

Éste será definido por las personas dentro cada organización. Para unas puede representar el valor económico de sus trabajadores; el crear fortuna o riquezas puede ser sinónimo de éxito o la manera en cómo contribuyen a la sociedad.

¿Qué necesita una organización para ser exitosa?

Lo principal es tener una buena visión, una estrategia creativa y tener la habilidad de ejecutar bien esa estrategia y alinearla a todos los miembros de una organización

¿Cómo construir una estrategia exitosa?

Se debe ser muy creativo, conocer el mercado, la economía, la estrategia de los competidores. Con todo ese conocimiento se tiene que generar una estrategia de qué es lo que haces y lo que decides no hacer, con el propósito de crear una ventaja competitiva. Eso es lo que las compañías necesitan hacer para triunfar.

¿Porqué las organizaciones no pueden llegar a sus metas?

Puede haber muchas razones, entre ellas, que la gente no entiende la visión de la compañía, no la hace propia o no sabe cómo puede contribuir a ella, por que cree que es difícil. Para establecer la alineación tienes que involucrar realmente a tu gente.

Los empleados no alcanzan sus metas por tres causas: 1. Porque las metas no están bien definidas. 2. La persona realmente no cree o no hace propia la visión y metas. 3. Porque no tiene la capacidad para llevarlas a cabo. Se debe alinear las aptitudes con las responsabilidades y las responsabilidades con la visión y la estrategia para así lograr la alineación total.

¿Cómo saber de que un trabajador es realmente valioso para una compañía?

Un directivo puede darse cuenta del valor de sus empleados mediante una tabla de resultados. Lo que sugiero es tomar en cuenta los indicadores en cada uno de sus reportes y verificar la ejecución de las tareas de las que está encargado. En mi libro Alineación total describo la fórmula para lograrlo.

¿Cómo clasificar la información en una organización?

Vivimos en una época de sobrecarga de información, una organización debe identificar cuál es su información crítica y de ahí empezar a formar la visión de la compañía. Debe cuantificar la información en términos de medidas y aquella que esté relacionada a esas medidas será la información crítica.

¿En cuánto tiempo se logra la alineación total en una organización?

Depende de cada compañía, puede variar de seis meses a un año el promedio para alcanzar el proceso. Sin embargo, se requiere establecer un cambio cultural al interior y aprender a hacer las cosas de forma distinta para mantenerla.

¿Qué importancia tienen los recursos humanos?

Son muy importantes ya que éstos son los que hacen que las cosas pasen. Alineación total se enfoca especialmente en este aspecto porque sentimos que hay muchas oportunidades para mejorar, aún en las compañías exitosas.

¿El sistema puede ser aplicado a compañías de cualquier tamaño, qué hay respecto a las pequeñas empresas?

Para los pequeños negocios el foco debe ser lograr una verdadera estrategia y generar una visión en su compañía. Cuando la gente comparte la visión, ésta se hace más poderosa y puedes involucrar a la gente. Tienes que tener una estrategia creativa a fin de generar la visión. Lograr la visión será lo más importante para los pequeños negocios. La ejecución será después el reto.

¿Cuáles son los retos de los pequeños negocios en México?

El realmente lograr el desarrollo de su gente para ganar competencia, aptitudes y alcanzar las metas de las compañías.

¿Qué tan difícil es aplicar su método en los negocios familiares?

Como consultoría nos gusta trabajar en los negocios de familia por que es ahí donde hay más continuidad y aprendizaje. Funciona sobre todo cuando trabajas con empresas que lograron crecer a cierto tamaño y quieren institucionalizarse.


Riaz Khadem ha servido como consultor a grandes empresas en Estados Unidos, Reino Unido, Austria y México, a través de sus conferencias ha dirigido a miles de personas de todo el mundo. Una lista parcial de sus clientes incluye a Eastman Kodak, Bell South, Bank of America, Hippo Bank, Cocacola FEMSA, Grupo Bimbo, entre otros.

Jack Welch

Jack Welch el CEO más admirado del mundo, cuyas innovaciones de management en General Electric hicieron de él el líder de Negocios más influyente de su era. Provocativo, franco y, a veces, controvertido, en esta edición le damos una mirada en profundidad a algunas de sus ideas que dirigen a Welch hasta su renombrada posición de icono en el mundo de los negocios.

LAS 8 MÁXIMAS DE LIDERAZGO DE JACK WELCH

1 Un líder mejora su equipo constantemente, utilizando cada encuentro como una oportunidad para evaluarlo, entrenarlo y crear en él confianza en sí mismo.

2 Un líder se asegura que los empleados no solo vean la visión, sino que la vivan y la respiren.

3 Un líder se mete en la piel de su gente para trasmitir energía positiva y entusiasmo.

4 Un líder establece confianza con franqueza, transparencia y reconocimiento.

5 Un líder tiene el coraje de tomar decisiones siguiendo sus instintos aunque no sean populares.

6 Un líder prueba e insiste con una curiosidad que se acerca al escepticismo, asegurándose de que sus preguntas sean respondidas con acciones.

7 Un líder inspira arriesgarse y aprender dando ejemplo.

8 Un líder celebra.